Facebook Pixel

Bezorging & Retour

 

BEZORGING DOOR POSTNL

Bestellingen op werkdagen vóór 13:00 uur besteld, worden dezelfde werkdag nog aangeboden bij PostNL. Vanwege het Coronavirus duurt het bij PostNL in bepaalde regio’s langer om uw pakket af te leveren. Uw pakket wordt binnen 1 tot 5 werkdagen bezorgd.

Bij verzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 5,95 per bestelling. Bij een bestelling hoger dan € 30,- zijn de verzendkosten € 2,50. Bij een bestelling boven de €50,- verzenden wij gratis uw pakket.

De verzendkosten naar België bedragen € 9,95. Vanaf een bestelling vanaf € 30,- zijn de verzendkosten € 4,95. Gratis verzending naar België bieden wij aan vanaf € 99,95.

De verzendkosten naar Duitsland bedragen € 9,95.

Overige verzendingen binnen de Europese Unie bieden wij aan vanaf € 9,95 per bestelling. Wilt u een pakket naar een bestemming buiten de Europese Unie versturen? Neem dan contact op met office@blanchedael.nl.

 

BEZORGING DOOR FIETSKOERIER

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling binnen Maastricht (postcodes 6200 t/m 6229) te laten bezorgen door de fietskoerier. Deze ‘groene bezorgoptie’ is beschikbaar van dinsdag t/m zaterdag en is gratis bij een bestelling vanaf € 50,-. Bij een bestelling onder € 50,- bedragen de bezorgkosten  4,95.

Bij het afronden van uw bestelling kunt u een tijdvak kiezen waarin de fietskoerier uw bestelling komt bezorgen. Voor bezorging op maandag t/m vrijdag kunt u kiezen tussen 12:00 – 17:00u of 17:00 – 20:00u, op zaterdag wordt uw bestelling bezorgd tussen 08:00 – 12:00u. Bent u op het gekozen tijdvak niet thuis, dan wordt uw pakket afgegeven bij de buren. Kunnen zij het niet aannemen, dan neemt de fietskoerier telefonisch contact met u op en kunt u het pakket vanaf de volgende werkdag na 10:00u ophalen bij de winkel in onze branderij (Aan de Brikkebouw 10, op de 2everdieping). Het pakket wordt geen tweede keer aangeboden op uw huisadres.

 

AFHALEN BRANDERIJ

Naast bezorging door PostNL of de fietskoerier, kunt u ook uw pakket gratis, eenvoudig en snel ophalen in de branderij van Blanche Dael op maandag t/m zaterdag tussen 10:00 -17:00 u. Het adres is Aan de Brikkebouw 10 (Sphinxkwartier). Het is niet mogelijk om de bestelling op te halen in onze winkel in de Wolfstraat.

 

RETOUR

Voldoet uw bestelling onverhoopt niet aan uw verwachting of wilt u de aankoop om een andere reden niet houden? Dan kunt u de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen of terug brengen (de kosten van verzending zijn op eigen kosten). Koffie (gemalen en bonen) en pinda’s kunnen wij helaas niet retour nemen. Uiteraard moeten de producten die u retourneert, onbeschadigd zijn en in een gesloten, originele verpakking zitten*. Om uw retourzending te kunnen verwerken, vragen wij u ons retourformulier te downloaden, in te vullen en toe te voegen aan uw pakket.

Het is ook mogelijk om uw artikel binnen 14 dagen retour te brengen bij onze fysieke winkels. Dit is enkel mogelijk wanneer u in het bezit bent van de kassabon of pakbon.

Als u bij een online bestelling een verkeerd artikel heeft ontvangen of een geleverd product bij ontvangst gebreken vertoont, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via office@blanchedae.nl, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

 

*De retourzending wordt enkel aanvaard in ongebruikte, goede staat en in originele (gesloten) verpakking. Wij kunnen geen retourzendingen zonder retourformulier verwerken.