Wat zijn de verzendkosten?
Bij verzending binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten €4,95 per bestelling. Als uw bestelling hoger is dan €95,- nemen wij de verzendkosten op ons en is de levering dus gratis. Voor pakketten naar Duitsland brengen wij €11,95 in rekening.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De bestelling wordt, mits onmogelijk gemaakt door overmacht bij PostNL of Maison Blanche Dael, binnen 2 werkdagen geleverd.

Hoe veel keer bezorgt PostNL aan mijn deur?
PostNL zal u het pakket 2 maal aanbieden, daarna zal het evt. aan uw buren worden aangeboden, of afgegeven worden bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Kan ik een ander afleveradres dan het factuuradres opgeven?
Dat kan, dit kunt u aangeven op het moment dat u uw adresgegevens invoert.

Welke betaalmethodes zijn er mogelijk?
Maison Blanche Dael maakt gebruik van de gecertificeerde Buckaroo software. U kunt via Ideal, MisterCash PayPal en creditcard direct betalen. Ook heeft u de mogelijkheid om vooraf uw product te betalen via overschrijving.

Hoe lang duurt de levering bij overschrijving?
Ideal, MisterCash, PayPal en Creditcardbetalingen worden direct in ons systeem herkend. De ontvangst van uw betaling via Overschrijving duurt max. 2 werkdagen langer doordat de verschillende banken andere betalingstermijnen voeren. Bij overschrijving kunnen we daarom niet garanderen dat de bestelling binnen twee werkdagen bij u afgeleverd is.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen, zoals op de website aangegeven staan zijn inclusief BTW. Het BTW tarief voor koffie, thee, etenswaren en non-alcoholische dranken is 6%. De overige producten worden met 21% belast.

Wordt de koffie zelf gebrand?
Ja, de koffie wordt vers gebrand door onze meesterbranders in Maastricht. Versheid en ambacht zijn belangrijke kernwaarden van Maison Blanche Dael.

Is de koffie van Blanche Dael geschikt voor een volautomatische espressomachine?
Jazeker. De bonen van Blanche Dael zijn normaal gebrand en ze zijn 100% naturel en verder onbewerkt. N.B. de Caffè Ristretto is donkerder gebrand en kan daardoor wat olieachtig zijn. Hierdoor is deze koffieblend minder geschikt voor volautomatische apparatuur.

Kan ik de Caffè Ristretto ook gebruiken in mijn volautomaat?
Dat kan, als u per zetbeurt slechts een handjevol verse bonen in de machine doet. Na verloop van tijd zult u het zethuis een keer extra moeten reinigen. Meer hierover vindt u in de gebruiksaanwijzing bij de apparatuur.

Worden er kunstmatige toevoegingen gedaan aan de koffie en thee?
Nee, alle koffie en thee zijn 100% natuurlijk en er worden geen kunstmatige geur-, kleur- en smaakstoffen toegevoegd.

Is het mogelijk om als horecaklant koffie van Maison Blanche Dael te schenken?
Dat is zeker mogelijk, kijk op professioneel voor de uitgebreide informatie.

Is het mogelijk om de koffie te komen proeven?
In ons atelier in de Wolfstraat in Maastricht kunt u op vrijdag en zaterdag de koffie komen proeven.

Hoe veel koffiebonen worden er per kop koffie gemalen en hoe veel weegt een koffieboon?
Ieder kopje koffie bevat gemiddeld 50 koffiebonen. één koffieboon weegt ongeveer 0,15 gram.

Als het product onverhoopt niet blijkt te bevallen, waar kan ik deze naartoe sturen?
U kunt het pakket, in overleg met onze medewerkers, terugsturen naar Maison Blanche Dael. Stuur een mail naar support@blanchedael.nl en zij helpen u verder.

Waar kan ik de status van mijn zending zien?
Als u de status van uw zending wilt weten, dan sturen wij op aanvraag, de track-en trace code. U kunt een e-mail naar support@blanchedael.nl sturen om deze op te vragen.

Doen jullie ook workshops?
Voor vragen over workshops kunt u zich wenden tot info@blanchedael.nl.

Krijg ik, als ik online jullie thee koop, de verpakkingen zoals ze zijn weergegeven in jullie webshop?
Nee, de weergaven van onze thee(verpakkingen) in de webshop zijn uitvergrote weergaven. We hebben hiervoor gekozen, zodat u de ingrediënten van onze theemelanges óók online van dichtbij kunt zien.